Hoe herken en voorkom ik fraude?

Soms zullen mensen zich voordoen als EasyPark om gevoelige informatie te verkrijgen of om geld te stelen. Wij kunnen dit niet stoppen, maar wij kunnen je wel helpen met het herkennen van zulke acties, zoals phishing en smishing, om zo eventuele schade te voorkomen.

Hoe herken ik fraude?

Fraude komt voor in verschillende vormen en kan je op meerdere manieren herkennen.

Vragen om accountgegevens

Vaak proberen fraudeurs via phishingberichten of smishingberichten aan je inloggegevens te komen. Denk aan een e-mail, sms of een telefoontje in naam van EasyPark waarin gevraagd wordt naar jouw gegevens. EasyPark vraagt nooit om gevoelige informatie zoals je bankgegevens of je inloggegevens.

Vragen om geld

Alle kosten die je maakt bij EasyPark worden in een maandelijkse factuur verwerkt, die via automatisch incasso wordt afgeschreven. We vragen je dus nooit om extra geld over te maken. Een uitzondering op de regel is wanneer wij een bedrag niet hebben kunnen incasseren en wij genoodzaakt zijn je account (tijdelijk) te blokkeren. In dit geval sturen wij een e-mail en sms met een link die direct naar iDEAL verwijst. Check altijd eerst in de app of je wel écht een betalingsachterstand hebt. Klik op ‘Account’ en bekijk je facturen onder ‘Facturen’. Ben je niet zeker of een e-mail wel echt van EasyPark is? Neem bij twijfel altijd direct contact met ons op. Bij EasyPark gebruiken wij de volgende bankrekeningnummers:

• NL80ABNA086926971 t.n.v. ST PARKEERGELDEN NL (automatisch incasso)
• NL04ADYB2017400157 t.n.v. Adyen (iDEAL-link na niet succesvolle afschrijving, verzonden via e-mail en sms)
• NL18ABNA0570638917 (IBAN nummer voor handmatige betalingen)

Afzender of links kloppen niet

Als er sprake is van phishing of smishing, fraude met gebruik van neppe e-mails of sms’jes, ontvang je een e-mail of sms die lijkt op een e-mail of sms van Parkmobile, terwijl het niet door EasyPark is verzonden. Check daarom altijd eerst de openstaande facturen in je account. Komt de informatie overeen met wat er in de brief staat, maar twijfel je nog steeds aan de echtheid, neem dan contact met ons op.

Voorbeelden van neppe afzend-adressen zijn facturatie@no-replyparkmobiel.net of no-reply@park-mobiel.com. Ook worden vaak links toegevoegd die op het eerste gezicht correct lijken, maar helemaal niet naar een website van EasyPark gaan. Verwacht je geen factuur maar ontvang je die toch? Neem dan altijd contact met ons op.

Taal en vormgeving

Hoewel oplichters er steeds beter in worden, vind je meestal nog wat foutjes terug in het bericht. Een spelfout, een oud logo… Allemaal tekenen die erop duiden dat het om fraude gaat. Let wel op dat berichten die er perfect uitzien, nog steeds fraude kunnen betreffen. Let daarom altijd op alle andere punten. Onderstaand logo is het nieuwste logo van EasyPark en wordt gebruikt in onze communicatie.

Social media

Valse berichten kunnen ook via social media verspreid worden. Controleer daarom of de berichten op social media echt van onze Facebook, Instagram, Twitter en Whatsapp komen. Dit zijn onze accounts:

• Facebook: facebook.com/parkmobilenl
• Instagram: @parkmobilenl
• Twitter: @parkmobilenl
• Whatsapp: +316 11776777

Voorbeeld

Onderstaand een voorbeeld van phishing. De oplichter is hier te herkennen door foutief gebruik van stijl, taal, facturatie en een niet-kloppende link. Dit laatste kun je controleren door met je muis over de link te gaan (zie afbeelding hieronder bij 1 – niet klikken) en in de pop-up (2) zie je waar het webadres je echt naartoe brengt.

Nog een aantal actuele voorbeelden

In het voorbeeld hieronder zie je hoe mensen in December 2021 door oplichters worden benaderd via een phishing e-mail. Hierbij is het oude Parkmobile-logo geplaatst en wordt het juiste IBAN-nummer genoemd. Wat je alleen niet ziet is dat als je op de iDeal-link klikt, jouw geld naar een andere rekening wordt overgemaakt. Omdat het steeds moeilijker is om te controleren of een mail echt is of niet, adviseren wij je om eerst jouw openstaande facturen in de app te controleren. Open daarvoor de App, ga naar Account en klik op Uw Facturen.

Nog 2 laatste voorbeelden

De rechter is een voorbeeld van smishing, links een recent voorbeeld van phishing. In beide gevallen ontvang je een betaalverzoek uit naam van Parkmobile, met daarin een link. Dit bericht is niet van ons afkomstig. Wij sturen nooit zomaar een link naar een betaalverzoek. Alleen wanneer je daarover persoonlijk contact hebt gehad met een collega van onze Klantenservice.