Ik heb een betalingsachterstand, wat moet ik doen?

Als wij je factuur niet kunnen afschrijven, wordt je account tijdelijk geblokkeerd. Je krijgt van ons een e-mail en/of sms met een iDEAL-betaallink. Check altijd eerst in de app of je wel écht een betalingsachterstand hebt. Klik op ‘Account’ en bekijk je facturen onder ‘Facturen’. Hier vind je een overzicht van al je facturen en hun betalingsstatus. Na betaling via de link kun je de app binnen vijf minuten weer gebruiken. Je kunt het bedrag niet handmatig overmaken. Let op: als je binnen 12 maanden 2 betalingen mist, betaal je €2,50 aan administratiekosten

Ik heb geen betalingsachterstand, maar wel een betaallink ontvangen

Heb je volgens de app al je facturen betaald, maar heb je tóch een e-mail of sms van EasyPark ontvangen? Het is mogelijk dat fraudeurs zich hebben voorgedaan als Parkmobile. Je kunt dit altijd melden bij de klantenservice. De iDEAL-betaallink betreft altijd een betaling aan het IBAN-nummer NL04ADYB2017400157 t.n.v. Adyen.

Mijn iDEAL-betaallink is verlopen, wat nu?

Om veiligheidsredenen kun je de iDEAL-betaallink maar een beperkte tijd gebruiken om je betalingsachterstand te voldoen. Is de betaallink verlopen? Neem dan contact op met onze klantenservice om een nieuwe iDEAL-betaallink te krijgen. Je kunt het bedrag niet handmatig overmaken.

Ik heb een incassobrief ontvangen, wat nu?

Als je een betalingsachterstand bij ons oploopt en deze na herinneringen nog niet hebt voldaan, dan kun je een incassobrief ontvangen. Heb je vragen of bezwaren, dan vragen we je om contact op te nemen met het incassobureau. Zij zullen het met je oplossen. Het is handig om bij contact je dossiernummer en Parkmobile-klantnummer te vermelden.

coeo Incasso
Telefoon: 010 4145444
E-mail: info@coeo-incasso.nl

Hoe wijzig ik mijn betaalmethode?

Het kan natuurlijk dat je een betalingsachterstand hebt opgelopen omdat je betaalgegevens verouderd zijn. Lees hier hoe je jouw automatisch incasso of creditcard wijzigt.